Pflichtenheft der Hauswartung
Was gehört in ein Pflichtenheft der Hauswartung?
Kurz beantwortet
- Was ist das?
- Die Liste aller Arbeiten, die die Hauswartung in einer Liegenschaft erledigt – mit Turnus, Saison und Zuständigkeit. Auch Leistungsverzeichnis genannt.
- Für wen?
- Hauswartungen, Reinigungs- und Unterhaltsfirmen, Verwaltungen und Eigentümergemeinschaften (STWEG).
- Was kostet es?
- Mit Zacklich in der Pilotphase ab 1. November 2026 kostenlos; danach ein Abo. Verwaltungen erhalten den Leistungsnachweis kostenlos.
- Wo liegen die Daten?
- Bei Zacklich bei Infomaniak in Rechenzentren in der Schweiz.
Was gehört ins Pflichtenheft?
Ein gutes Pflichtenheft ist nach Bereichen gegliedert, typischerweise Reinigung, Umgebung, Technik und Winterdienst. Jede Position sagt, was gemacht wird, wie oft und in welcher Saison.
- Position: zum Beispiel «Treppenhaus nass reinigen»
- Turnus: wöchentlich, monatlich, zweimal jährlich
- Saison: zum Beispiel nur von April bis Oktober
- Bereich und zuständige Person
- Pauschal oder nach Aufwand verrechnet
Vage Angaben klären
Formulierungen wie «nach Bedarf» oder «regelmässig» führen zu Diskussionen. Klär vor dem Start mit der Verwaltung, was gemeint ist, und halt es schriftlich fest.
Vom Pflichtenheft zum Turnus
Aus den Positionen entsteht ein Plan über das ganze Jahr: Welche Arbeit ist in welcher Woche fällig, und wer macht sie? Ferien und Krankheit brauchen eine Stellvertretung, sonst bleiben Arbeiten liegen.
Leistungen nachweisen
Verwaltungen wollen wissen, ob die vereinbarten Leistungen erbracht wurden. Ein monatlicher Leistungsnachweis mit Soll und Ist pro Position beantwortet das, bevor die Frage gestellt wird.
So hilft Zacklich
In Zacklich lädst du das Pflichtenheft als PDF oder Word hoch. Zacklich liest die Positionen mit Turnus und Saison, markiert vage Angaben, und nach deiner Prüfung sind die Termine für 12 Monate geplant. Ferien gehen an die Stellvertretung, am Monatsende entsteht der Leistungsnachweis als PDF.